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中福在線集中培訓 增強綜合素質水平

當前位置:首頁>市地之窗>煙臺>煙臺彩聞 2018-04-02 15:27:00 來源: 作者:

為了進一步提升中福在線員工的素質與服務水平,3月27日—30日,煙臺市福利彩票銷售管理中心開展了為期4天的中福在線全員集中培訓。
此次培訓邀請了廣東福彩中心的蘇勇嘉和山東福彩培訓師姜斌等專業培訓師,從不同內容出發,為120余名中福在線的員工們講解了客戶關系維護、網絡推廣等實用課程。
培訓上,蘇勇嘉老師和姜斌老師對中福在線新顧客開發、客戶關系維護、大廳服務要點、突發事件應對及電腦票、即開票基礎知識等相關課程進行了講解。現場就“網絡推廣,善用微信與移動端”、“客戶服務與溝通的重要技巧”、“彩友關系管理”等幾個課程,與學員們進行了深入的探討,使中福在線員工們對自己的工作有了更深刻的了解。
培訓會議結束后的提問互動環節,學員們更積極舉手,踴躍發言,現場氣氛熱烈活躍。蘇老師和姜老師就學員們提出的問題進行了深刻的解答和剖析,不僅為學員們講清楚了他們不明白的內容,更是延伸課程內容,使學員們的業務知識水平和營銷技巧更上了一個臺階,感覺受益匪淺。
在培訓課程結束后,為了更好地培養中福在線員工的凝聚力和綜合素質,煙臺市福彩中心還委托了專業的培訓機構,帶領員工們前往雷神廟和楊子榮紀念館,實地走訪革命先烈戰斗過的地方,提高他們的愛國情懷和綜合素質。通過此次煙臺福彩中福在線紅色教育專題活動,在了解了革命先烈英勇奮戰的故事后,中福在線的員工們紛紛表示要更加努力的工作,才對得起他們的壯烈犧牲。
此次培訓,不僅提高了中福在線全體員工綜合素質,強化了向心力、凝聚力、執行力和創新力,更是提升員工們客戶開發、服務、維護及應急防控技能,增強對電腦票、即開票等基礎知識的了解,為實現2018年度實現全員全崗及綜合體驗廳全員專業知識技能達標打牢基礎。

                                                                                                                          (責任編輯:汪璐)

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